Frequently Asked Questions

Vanlige spørsmål rundt ordrer og MC-deler

Her finner du spørsmål, som vi ofte får fra våre kunder. Ta gjerne en titt her før du kontakter oss, for eventuelt å finne et raskere svar på ditt spørsmål. Finner du ikke hva du søker etter, så er du selvfølgelig velkommen til å kontakte oss HER. For spørsmål angående LED, DRL-lys, reléer og lignende, bla lengst ned på siden.

Obs! For produktspecifikke spørsmål har vi nå lagt til en spørreavdeling under hvert produkt i vår butikk. Under fanen ‘frågor & svar’ har du muligheten til å lese og stille spørsmål om akkurat det produktet.
For å raskt finne i denne FAQ-en, bruk søkefunksjonen i nettleseren din (CTRL + F) for å enkelt finne svaret på det du leter etter.

Bestilling och leveringstid


Alt salg til Norge gjennom vår nettbutikk,
hojstyling.no, skjer via VOEC-ordningen – VOEC-ordningen sammenfattet

Vi benytter oss av ordningen VOEC, og du behøver ikke selv å betale hverken norsk eller svensk moms på produktene du kjøper i etterkant.

  1. Du bestiller et eller flere produkter hos oss, og betaler norsk mva direkte i kassen, som vi siden betaler videre til Skatteetaten.
  2. Når du henter ut din pakke betaler du avgiften Posten Norge tar, for å håndtere fortollingen på norsk side. Prisene for fortollingen kan variere, men den er mellom 149-300 NOK inkl. mva. Denne kostnaden betales av kjøperen i forbindelse med at du henter ut pakken eller faktureres i etterkant.
  3. Du behøver altså ikke å deklarere, eller foreta innbetaling av moms til Tolletaten etter at pakken er hentet ut.
  • Det er nødvendig for deg som kjøper, å være innforstått med hva som gjelder ved import av MC-deler. Les mer på Tolletaten – Netthandel
  • Om du som kjøper handler fra Norge, inngår alltid norsk moms (mva) ved kjøpet.
  • Du som kjøper, står for eventuelle tollavgifter på den norske siden.
  • Ved retur av varer som har blitt solgt til Norge, refunderes IKKE frakt og tollavgifter.
  • Ved retur fra Norge står du som kjøper for frakt, samt eventuelle tollavgifter, om du har angitt at tollavgifter skal betales av mottaker vil pakken gå i retur til avsender.

Les mer på Tolletaten – VOEC

Hvordan vet jeg at dere har tatt imot min ordre?
Når du har gjennomført din ordre hos oss, sender vi deg alltid en automatisk ordrebekreftelse til din registrerte e-postadresse. Ordrebekreftelsen kan iblant havne i spamfilteret ved en automatisk utsendelse. Dersom du savner noe informasjon, se i spamfilteret, og marker våre e-poster som sikre så vil e-postene fra oss komme i din innboks heretter.

Hvor raskt leveres mine varer?
På lager – 2 til 4 dagers leveringstid.
Bestiller du en vare som er tilgjengelig på lager, sendes den normalt innen 24 timer. Kunder som bestiller en lagervare, mottar normalt sin leveranse 2 til 4 arbeidsdager etter ordren aktiveres/betalingen er mottatt*.

Bestillingsvare – 4 til 8 dagers leveringstid.
Ved bestilling av en vare som ikke er tilgjengelig på vårt lager, bestiller vi den fra produsenten så snart vi har mottatt din ordre.
Når vi har fått beskjed om leveranse fra produsenten sender vi ut informasjon til deg, om forventet leveringstid for akkurat din bestilling. Ved en eventuell restnotering hos produsenten, meddeles du så snart vi har blitt informert.

  • Dersom du bestiller en vare som ikke er på lager, får du alltid beskjed om forventet leveringstid innen 24 timer etter gjennomført ordre.
  • Når din ordre pakkes, og klargjøres for utsendelse får du beskjed om dette via e-post.
  • Når din forsendelse sendes fra vårt lager, sender vi deg en sporings-ID, som du kan søke opp pakken med via PostNords søkefunksjon.

*Postens leveringstid er mellom 2 til 4 ordinære arbeidsdager til Norge.

Hvor leveres min pakke?
– Pakke til Norge, 2-4 arbeidsdager.
Større og tyngre produkter sendes som en pakke direkte til postterminalen. Pakken leveres videre til ditt nærmeste hentested, og du blir informert via informasjonskanalen du har registrert ved bestilling, eksempelvis per SMS.

 Brevpakke utenlands første klasse (småpakker), 2-4 ordinære arbeidsdager.
Dette er vår mest vanlige forsendelse. Leveres til din postkasse om det får plass der, ellers leveres det til nærmeste hentested.

Du har alltid mulighet til å spore status på din pakke, med hjelp av ditt tildelte sendenummer på POSTEN NORGE!

(Leveringstidene er baserte på PostNords standard for inneværende år).

Hvordan betaler jeg?
Vi har ulike betalingsalternativer å velge mellom. Informasjon om hvordan betalingen gjennomføres, opplyses alltid i forbindelse med kjøpet, samt sendes per e-post.

Kortbetaling med Stripe:
Med Stripe kan du velge å betale med betalingskort (VISA, MasterCard, American Express mfl.) direkte i kassen.

PayPal:
Velger du dette alternativet, betaler du med ditt betalingskort eller konto via PayPal.

Retur av varer – Jeg vil returnere en vare. Hvordan går jeg fram?
Retur – Åpent kjøp
Er du av noen grunn ikke fornøyd med din vare eller angrer kjøpet, har du mulighet til å returnere varen til oss innen 30 dager etter at ordren er sendt fra vårt lager. Du som kjøper står for returfrakt og tollavgifter for returen. Produktet skal være ubrukt, og forpakningen må kunne anvendes på nytt og skal være i uskadd skikk, eventuelle forseglinger skal ikke være brutt. Les alle vilkår for returer i våre KJØPSVILKÅR.

OBS! Ved retur:
Kontakt alltid vår SUPPORT, før retur av en vare, så åpner vi en retursak. Returer sendt uten vår godkjenning, behandles ikke, men returneres direkte til avsender. Åpent kjøp gjelder ikke SALGS-produkter.

For mer informasjon om retur, garanti og reklamasjon se våre KJØPSVILKÅR.

Jeg har sendt en vare i retur, hvor lang tid tar det før jeg får tilbakebetalt beløpet?
En retur tar vanligvis 6-10 ordinære arbeidsdager etter at returen er mottatt, for å behandle og kreditere beløpet om alle vilkår er oppfylt. Dersom noe savnes eller ikke er korrekt i returen er behandlingstiden lengre.

Hva skjer om jeg ikke henter ut min pakke?
Ved retursendt/ikke uthentet pakke, faktureres mottakeren med fraktkostnaden tur-retur + toll- og administrasjonsavgifter, minimum 699 NOK. Denne kostnaden faktureres kunden, og går videre til inkasso ved uteblitt betaling. Dette godkjennes av kunden ved å akseptere våre kjøpsvilkår ved kjøp.

Kan jeg endre eller slette min ordre etter at den er gjennomført?
En gjennomført ordre som har blitt behandlet, er ikke mulig å endre eller slette. Kontakt oss for mer informasjon.

Kan jeg hente min ordre i en fysisk butikk?
Nei. Vi har ingen fysisk butikk for avhenting, da alt salg skjer via vår nettbutikk på nettside.

FAQ – Miniblinklys, DRL-lys / tåkelys, LED, blinklysrelé og kontroll


Vennligst merk!
Denne informasjonen er basert på svensk lovgivning og regler. Det er nødvendig for deg som kjører MC i Norge, å sjekke opp om de norske lovene samsvarer med informasjonen på denne FAQ-siden.

Hva kan en endre og ikke på en MC, uten å få avslag på kontrollen?
Du kan lese Transportstyrelsens egne krav, for hva som gjelder for MC (som ikke er betydelig ombygd) ved kontrollinspeksjon HER! (Bilag 2017, revidert 2019, se bilag 2, side 111, for motorsykkel) For samtlige regler og forskrifter for MC (også ombygde) se HER! (Bilag 2003, revidert, 2019)

Nedenfor har vi samlet de vanligste spørsmålene vi får når våre kunder bytter belysning og annet på sin MC.

Hva innebærer en E-merking og E-godkjenning?
En E-merking (ECE-typegodkjenning) er en type godkjenning innen gjeldende ECE-reglement, for monterte produkter på MC, som anvendes på veier og innen kjøretøybransjen. Disse godkjennelsene var tidligere en Europeisk standard, men de er nå verdensomfattende. En E-merking er nødvendig for registreringskontroll, og iblant kontrollinspeksjon av eksempelvis lamper og belysning på motorsykkel. Om en vil slippe å uroe seg for kontrollinspektører bør en velge MC-deler med E-merking. Kjøretøybelysning med E-godkjenning, har en E-logo festet på linsen. På linsen er det utover selve E-symbolet, en typegodkjenningskode for akkurat MC, den begynner på R 50 – eller 50 R – og etterfølges av en tallkombinasjon for akkurat den gjeldende MC-delen.

Selger dere blinklys i par eller stykkevis?
Våre blinklys selges i par. Så 1 produkt tilsvarer altså 2 stk. blinklys, venstre og høyre. Dette gjelder om ikke annet opplyses i produktteksten.

Mine blinklys blinker for raskt etter bytte til LED-blinklys, hva gjør jeg med det?
Et vanlig oppstått problem ved å skifte MC-blinklys fra halogen til LED, er at de enten lyser konstant eller blinker for raskt. Her får du hjelp med å fikse problemet. Grunnen til at det blinker raskere med LED-blinklys enn med standard halogen/lyspærer, er at LED-lysene er mye mer energieffektive, som innebærer at reléet på motorsykkelen får en annen watt-styrke å håndtere, og da er det vanlig at det forekommer en raskere blinklysintervall. Det må ifølge det svenske biltilsynet ordnes, da blinklys kan blinke maksimalt 90 blink per minutt pluss/minus 30 blink, dvs. maksimalt 120 blink per minutt eller minimum 60 blink per minutt. Les mer hos Transportstyrelsen, TSFS20 s 46. Problemet er enkelt å reparere. Enten kan en koble inn en motstand (klikk på linken) på hvert blinklys. Et annet alternativ er å koble inn en LED-tilpasset relé (klikk på linken) på din motorsykkel.

Mine blinklys lyser konstant, også med motstand tilkoblet, hva er feil?
Om dine blinklys lyser konstant, også med riktig motstand tilkoblet, kan det det være grunnet at du har en eldre blinklysrelé med magnetpol. Disse kjennetegnes av at de tikker i takt med blinklysene. Problemet her er at det ikke er riktig strømforbruk i kretsen, og magnetpolen slipper ikke tilbake. Kontroller at du har riktig watt og ohm-tall på motstandene, både watt- og ohm-tallet behøver å matche lysene inne i originalblinklysene.

For å få et korrekt blinkeintervall med hjelp av motstand skal du forsøke å matche ohm- og watt-styrken (resistansen og forbruket) på lampen montert inne i originalblinklysene. Så motstandens watt-styrke + dine nye blinklys sin watt-styrke matcher, eller er nærmest mulig watt-styrken på lampen i originalblinklyset, for å få en korrekt blinkeintervall. Våre miniblinklys i LED har et gjennomsnittlig strømforbruk på ca. 1-2 watt. Merk at motstanden behøver 12-13 volt for å fungere korrekt, om det fortsatt blinker for raskt med motstanden tilkoblet, test med å starte motorsykkelen.

Les alt om motstand og LED-relé til MC i vår guide!

Klikk her for vår guide for montering av motstand og LED-relé!

Hvilken avstand er det som gjelder mellom blinklys på motorsykkel?
Minimumsavstanden ifølge Transportstyrelsens regler, mellom blinkeoverflatene (overflaten som lyser opp), er framme, 24 cm, og bak, 18 cm. Disse minimumsavstandene er inspektørene nøye med å sjekke, så sørg for at du har dine MC-blinklys montert med korrekt avstand mellom hvert av blinklysene. Dersom du behøver å justere blinklysene, kan du anvende deg av våre gjengede adapter-armer.

Mine blinklys lyser veldig svakt, hva er grunnen til dette?
Det kan være være grunnet flere faktorer. I 9 av 10 tilfeller så handler det om at spenningen i batteriet er for lavt, som gir feil utslag i verdi til reléet. Lad opp batteriet til full kapasitet, eller start motorsykkelen og test blinklysene. Fungerer ikke dette kan det være grunnet feil motstand i reléet, et dårlig jordpunkt eller feil motstand montert. Kontakt oss så hjelper vi deg videre i saken.

Alle fire LED-blinklys blinker samtidig slik som varsellys, hva er grunnen til dette?
Om alle lys blinker samtidig tyder det på en seriekoblet blinklysindikator, som er på noen få modeller på markedet. Fenomenet beror på at lyspæren i indikatorlyset er seriekoblet sammen med alle 4 blinklysene (venstre og høyre side), og med et digitalt relé “lekker” strøm gjennom kablene. Test å dra ut lampen fra indikatoren og prøv blinklyset, for å se om dette er tilfellet også på din motorsykkel. Om det fungerer når indikatorlyset er dradd ut, behøver du en diode som leder bort strømlekkasjen i indikatoren.

Hvordan kobler jeg deres universale blinklysreléer?
For å koble inn våre réleer kreves ingen større forkunnskaper. Sørg for å ha et multimeter tilgjengelig. Hojstyling.se påtar seg ikke ansvaret for feilkoblinger, som kan medføre en kortslutning i réleet.

Ved få tilfeller kan originalsokkelen være annerledes utformet enn reléets, som kan innebære at det ikke blinker i det hele tatt når du har montert på dette. Da kan du gjøre som følge, og koble løse ender direkte på reléets poler: Mål med et multimeter hvilken sort av måling du har på hvilken kabel, og koble siden respektive kabel på rett bokstav/pol. Polene er merkt med en bokstav hver: E, L og B.

E = Jord (du finner den alltid på motorsykkelens ramme, eller andre metalldeler koblet på denne, (ikke direkte på batteriet).

L = Målestrøm + via blinklys-kontrollbryteren på håndtaket.

B = Konstant + måling via motorsykkelens tenningslås.

Hva er DRL-lys?
DRL er en forkortelse av daytime running light og betyr kort sammenfattet et kjørelys for anvendelse på dagtid. Disse forekommer vanligvis i LED-lys i ulike projektorer eller enheter, som en kan montere på en motorsykkel. Disse DRL-lysene gjør deg mer synlig på dagtid, og hjelper deg å se bedre på nattetid. De skiller seg noe fra tåkelys, da lysbildene projiseres mer presist med DRL, og kan anvendes uten å blende medtrafikanter. Ifølge SFS 2015:929, kan DRL-lys på motorsykkel anvendes sammen med nærlys på dagtid. Ikke ved skumring, daggry eller nattetid.

Hva sier både loven og inspeksjonsmyndigheten om DRL / tåkelys? Ifølge SFS 2015:929 71 § 
Ved ferd på vei med motorsykkel eller moped klasse I, skal det istedenfor nærlys anvendes annet lys, som er tilstrekkelig for å gjøre andre trafikanter oppmerksomme på kjøretøyet. Dette gjelder dog ikke ved ferd i mørket, ved morgengry eller skumring, samt når værforholdene eller andre omstendigheter tilsier at det er nødvendig at nærlyset er på. Ved tåke og ved kraftig nedbør kan tåkelyset anvendes istedenfor nærlyset. Det skal ikke anvendes både tåkelys og nærlys samtidig. Forbudet gjelder ikke ved ferd med motorsykkel i dagslys.

Vi kontaktet en kontrollinspektør, for å få svar på hva som gjelder ved kontrollinspeksjon:
Et DRL-lys kan ikke være koblet på samme krets, som nærlyset. Det må være koblet på en separat strømkrets med egen strømbryter. Ganske enkelt, koble dine DRL-lys / kjørelys på en egen strømbryter, og velg selv når de skal lyse for at du skal synes best uten å forstyrre medtrafikanter. Det finnes mange regler og EU-direktiver gjeldende hva som kan lyse, samt når det skal lyse framme på en motorsykkel. Det finnes flere A4-sider å lese gjeldende dette på Eurolex, der du kan søke på følgende regler og forskrifter gjeldende disse varsellysene: ECE48 EG2009/67, ECE53 og den nyeste oppdateringen av SFS 2015:929. Det har i Sverige blitt diskutert flittig hvorvidt en kan anvende DRL-lys / kjørelys sammen med nærlys. Vi som kjører MC mener at det er en selvfølge å komplementere DRL-lys med nærlys, da det gjør at vi vises betydelig bedre på dagtid. Men ifølge bestemmelsene rundt hva som kan lyse framme på en motorsykkel, skal nærlyset være av når DRL-lyset lyser og motsatt.

Meningsulikhetene er store mellom myndigheter og MC-kjørere i dette spørsmålet, men vi som kjører MC vet hvor viktig det er å synes og kan enkelt ta stilling av den grunn.

FAQ – Bakspeil for styreender på MC

Selger dere bakspeil i par eller stykkevis?
Vi selger bakspeil både i par og stykkevis. Det står alltid beskrevet i produktteksten hvor mange bakspeil prisen inkluderer. Dette beror blant annet på E-merkingens plassering, noen speil er kun godkjente som par, og andre er godkjente stykkevis.

Jeg har gjenge i mitt styre, hvordan monterer jeg deres bakspeil på min MC?
Noen MC har integrert gjenge i styreenden. Dersom dette er tilfellet på din motorsykkel, har vi flere adaptere, som bidrar til en rett montering. De aller fleste styreender har gjenge M6, og våre adaptere sørger for akkurat dette gjenge. Det finnes også styreender tilpasset for M8-gjenge. Les mer om montering av bakspeil i styreende med gjenge HER!