Vilkår for kjøp hos Hojstyling Sverige AB, for leveranse til Norge via VOEC-ordningen

Ved salg til Norge via VOEC – VOEC-ordningen sammenfattet

Vi benytter oss av ordningen VOEC, og du behøver ikke selv å betale hverken norsk eller svensk moms på produktene du kjøper i etterkant.

1. Du bestiller et eller flere produkter hos oss, og betaler norsk mva direkte i kassen, som vi siden betaler videre til Skatteetaten.
2. Når du henter ut din pakke betaler du avgiften Posten Norge tar, for å håndtere fortollingen på norsk side. Prisene for fortollingen kan variere, men den er mellom 149-300 NOK inkl. mva. Denne kostnaden betales av kjøperen i forbindelse med at du henter ut pakken eller faktureres i etterkant.
3. Du behøver altså ikke å deklarere, eller foreta innbetaling av moms til Tolletaten etter at pakken er hentet ut.

• Det er nødvendig for deg som kjøper, å være innforstått med hva som gjelder ved import av MC-deler. Les mer på Tolletaten – Netthandel
• Om du som kjøper handler fra Norge, inngår alltid norsk moms (mva) ved kjøpet.
• Du som kjøper, står for eventuelle tollavgifter på den norske siden.
• Ved retur av varer som har blitt solgt til Norge, refunderes IKKE frakt og tollavgifter.
• Ved retur fra Norge står du som kjøper for frakt, samt eventuelle tollavgifter, om du har angitt at tollavgifter skal betales av mottaker vil pakken gå i retur til avsender.

Les mer på Tolletaten – VOEC

Viktig informasjon om vår e-postinformasjon, og spamfilter!

Etter din gjennomførte bestilling holder vi deg som kunde oppdatert, om hva som skjer med din bestilling. Dersom du har registrert deg hos oss, vil du få informasjon via vår ordreportal og e-post. Er du ikke registrert, mottar du automatisk utsendte e-poster, med relevant informasjon om din bestilling. 

• Om du savner informasjon fra oss, se i spamfilteret ditt, om e-post fra Hojstyling har havnet der. 
• Legg oss til som en sikker avsender, så får du våre utsendelser direkte i innboksen, og du vil ikke glipp av noe informasjon.
• En ordre gjennomført av kunden er bindende, og den er ikke mulig å endre eller makulere.

Angreretten settes i kraft ifølge forbrukerkjøpsloven, etter at varen har blitt mottatt. Se informasjon om åpent kjøp-retur lengre nede.

Kundeopplysninger & personvernerklæring

De opplysninger som du registrerer hos oss, vil ikke videreformidles eller selges videre på noen måte, eller i noen form. Vi anvender kun din personlige informasjon innen foretaket, og for å kunne behandle din ordre og slik gjennomføre vår gjensidige kjøpsavtale på en best mulig måte. Vi anvender opplysningene du gir oss, for å gi deg en bedre kjøpsopplevelse i vår nettbutikk. Din e-postadresse og ditt telefonnummer anvendes for å sende deg en ordrebekreftelse, og om vi behøver å kontakte deg med informasjon om din bestilling.

• Du kan når som helst kontakte oss for å begjære ut de registrerte opplysninger vi har om deg, samt begjære å få de slettet i systemet.
• Alle personopplysninger er lagret på en kryptert database, som utelukkende Hojstyling Sweden AB har tilgang til.
• Svar på vanlige spørsmål finner du under vår FAQ – ofte stilte spørsmål.

Kjøpsinformasjon

Våre priser på hojstyling.no angis i NOK. Moms/MVA inngår alltid med 25%. I de tilfellene prisen angis i 0 (null) NOK, er produktene ikke tilgjengelig for øyeblikket. Kontakt oss for videre informasjon.

• For å bestille må du være minst 18 år, eller ha foresattes tillatelse.
• Du som kjøper, ansvarer for å gi korrekt leveringsadresse ved foretatt kjøp, eventuelle ekstrakostnader pga. feil adresse faktureres kjøperen. 
• Produktene er Hojstyling Sweden ABs eiendom til fullt oppgjør er mottatt fra kjøperen.
• Vi reserverer oss mot eventuelle skrivefeil, bildefeil, leverandørforsinkelse, samt sluttsalg utenfor vår kontroll.

Force Majeure – Vi forbeholder oss retten til å kansellere oppfyllelse av våre inngåtte avtaler, dersom de hindres eller vanskeliggjøres av en ytre omstendighet som vi ikke kan kontrollere – eksempelvis, krig, opprør eller opptøyer, myndighetsbestemmelser, smittespredning, brann, naturkatastrofe, sabotasje eller øvrige ulykker.

Ordreprosess

På lager – 2 til 4 dagers leveringstid.
Bestiller du en vare som er tilgjengelig på lager, sendes den normalt innen 24 timer. Kunder som bestiller en lagervare, mottar normalt sin leveranse 2 til 4 arbeidsdager etter ordren aktiveres/betalingen er mottatt*.

Bestillingsvare – 4 til 8 dagers leveringstid.
Ved bestilling av en vare som ikke er tilgjengelig på vårt lager, bestiller vi den fra produsenten så snart vi har mottatt din ordre. Når vi har fått beskjed om leveranse fra produsenten sender vi ut informasjon til deg, om forventet leveringstid for akkurat din bestilling. Ved en eventuell restnotering hos produsenten, meddeles du så snart vi har blitt informert.

• Dersom du bestiller en vare som ikke er på lager, får du alltid beskjed om forventet leveringstid innen 24 timer etter gjennomført ordre.
• Når din ordre pakkes, og klargjøres for utsendelse får du beskjed om dette via e-post.
• Når din forsendelse sendes fra vårt lager, sender vi deg en sporings-ID, som du kan søke opp pakken med via Posten søkefunksjon.

*Postens leveringstid er mellom 2 til 4 ordinære arbeidsdager til Norge.

Levering

Vi sender våre bestillinger via PostNord. Din pakke vil leveres på ditt nærmeste postkontor, så snart fortollingen er foretatt. Forsendelsen informeres om per e-post.

Bestillingsvare – 4 til 8 dagers leveringstid.
Om du bestiller en vare som ikke er tilgjengelig på lager, vil du informeres om leveringstiden for akkurat dine varer innen 24 timer etter at ordren er aktivert/betalingen er mottatt.*

På lager – 2 til 4 dagers leveringstid.
Dersom dine bestilte varer er på lager, leveres de normalt innen 1 – 2 arbeidsdager*.

• Alle bestillinger sendes med PostNords transporttjenester, som siden leveres av Posten Norge.
• På alle forsendelser tilkommer en avgift på 99 NOK, denne avgiften gjelder frakt og tollhåndtering av forsendelsen din. Dette betales direkte i kassen.
• En pakke som leveres på ditt postkontor, blir værende der i 14 dager. Om pakken ikke hentes ut fakturerer vi kjøperen for frakt tur-retur, samt en administrasjonsavgift på minimum 499 NOK.

*Postens leveringstid er mellom 2 til 4 ordinære arbeidsdager til Norge.

Retur/Garanti

Retur – Öppet köp 
Er du av noen grunn ikke fornøyd med din vare eller angrer kjøpet, har du mulighet til å returnere varen til oss innen 30 dager etter at ordren er sendt fra vårt lager. Produktet skal være ubrukt, og forpakningen må kunne anvendes på nytt og skal være i uskadd skikk, eventuelle forseglinger skal ikke være brutt. Vi forbeholder oss retten til i samsvar med forbrukerkjøpsloven, å holde igjen på tilbakebetalingen, dersom forpakningen er i uorden eller om en skade på varen gjør at den ikke kan selges på nytt. 

• Forpakningen skal ikke være skadet eller en forsegling brutt, skadet eller brukt vare tas ikke imot i retur.
• Du som kjøper, ordner selv med retur til oss, på Hojstyling.se.
• En eventuell tollavgift ansvarer du som kjøper for, om det er ubetalte tollavgifter ved leveranse vil pakken gå i retur til avsenderen.
• Ved uforsikret frakt står Hojstyling.se ikke som ansvarlig, ved et eventuelt tap eller skade under transport.
• Når vi har mottatt og godkjent tilstanden på forpakningen og varen, tilbakebetaler vi de returnerte varenes/varens verdi (fraktkostnader til og fra kunden tilbakebetales ikke, gjelder også øvrige avgifter i forbindelse med gjennomført kjøp).
• Pakkseddelen som leveres sammen med returnert vare, behøver å legges ved i returen.
• Åpent kjøp gjelder ikke SALGS-produkter.
• Ved retur av modellspesifikke eksosanlegg debiteres 15% av varens verdi i returavgift, dette er kostnaden for vår retur til produsenten. 
• Sensitiv elektronikk, eksempelvis, batterier, m-unit kontrollboks m.m. omfattes ikke av vilkårene for åpent kjøp, om forseglingen er brutt.
• Ved en ugyldig retur sendes pakken tilbake, og vi debiterer for retur samt administrasjonsutgifter på minimum, 499 NOK inkl. moms.

OBS! Kontakt alltid vår kundeservice på SUPPORT før retur av en vare, så åpner vi en retursak. Returer sendt uten vår godkjenning, behandles ikke, men returneres direkte til avsender. Hojstyling.se ansvarer ikke for en pakke som forsvinner, eller skades underveis til oss.

Garanti/Reklamasjon

Vi tilbyr 1 års garanti for material/fabrikasjonsfeil på våre varer*. Ved reklamasjon må vår kundeservice kontaktes før varene sendes i retur, ellers vil de gå i retur til avsenderen. Ved godkjent reklamasjon mottar du en ny vare eller varens verdi, inkludert eventuelle avgifter for returen. Om du har problemer med en vare og er usikker på regler rundt garantien, kontakt oss så hjelper vi deg.

• Garantien dekker material eller fabrikasjonsfeil, som oppstår inntil 1 år etter salgsdato*.
• Garantien dekker IKKE slitasje, som oppstår ved normalt bruk.
• Garantien gjelder ikke IKKE ødelagte varer pga. håndteringsfeil (gjelder også fuktskadet elektronikk pga. høytrykksvask).
• Garantien dekker IKKE endrede varer.
• I de tilfellene som vi sender en erstatningsvare i utbytte mot en skadet, forbeholder vi oss retten til å fakturere den nye varen + fraktkostnaden ved uteblitt retur, eller påvist håndteringsfeil av den skadede varen.
• Ved en avslått reklamasjon, returneres pakken, og vi debiterer for retur samt toll- og administrasjonsutgifter på minimum 699 NOK inkl. moms.

OBS! Kontakt alltid vår kundeservice på SUPPORT før retur, så åpner vi en retursak og sender deg nærmere informasjon, om hvordan du foretar en retur. Returer som sendes uten vår godkjenning, behandles ikke, men returneres direkte til avsenderen.

* Noen produsenter har en lengre garantitid, som varen da kan dekkes av etter det første året.

Betalingsalternativer

Vi har ulike betalingsalternativer å velge mellom. Informasjon om hvordan betalingen kan gjennomføres, opplyses alltid i forbindelse med kjøpet, samt sendes per e-post.

Kortbetaling med Stripe: 
Med Stripe kan du velge å betale med betalingskort (VISA, MasterCard, American Express mfl.) direkte i kassen.

PayPal:
Velger du dette alternativet, betaler du med ditt betalingskort eller konto via PayPal.

Hojstyling.no – MC-deler på nett

Hojstyling Sweden AB innehar F-skattsedel.
Org.nummer: 559174-0203 Sätesort: Uddevalla.
VOEC: NR 2039109
Läs mer om oss HÄR!